Vă oferim posibilitatea de a returna produsele conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor.
1. Dreptul legal de retragere (14 zile)
Conform O.U.G. nr. 34/2014, în calitate de consumator persoană fizică, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a fi nevoit să justificați decizia.
2. Cum returnați un produs
Pentru a exercita dreptul de retragere, ne puteți notifica printr-o declarație clară:
- Telefon: 0750 295 264
- E-mail: cosmindanuu@gmail.com
Vă rugăm să includeți numărul comenzii, produsul returnat și datele dumneavoastră de contact.
3. Starea produselor returnate
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, nedeteriorate.
Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare.
4. Rambursarea sumelor
Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.
Rambursarea se efectuează prin metoda agreată împreună cu Clientul (transfer bancar).
5. Model de formular de retragere
Puteți utiliza următorul model (opțional):
„Către Nicobrand S.R.L.: Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse [.....], comandate la data de [.....]. Numele consumatorului: [.....]. Data: [.....]."