Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza magazinul online ClarWash (denumit în continuare „Site-ul"). Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați în întregime prezentele condiții.
1. Informații despre vânzător
Magazinul online ClarWash este operat de Nicobrand S.R.L., cu sediul în Aleea Ștrandului, Tecuci, jud. Galați, România, cod unic de înregistrare (CUI) 51705790, număr de ordine în Registrul Comerțului J2025030277002.
- Telefon: 0750 295 264
- E-mail: cosmindanuu@gmail.com
- Adresă: Aleea Ștrandului, Tecuci, jud. Galați, România
- CUI: 51705790
- Nr. Reg. Com.: J2025030277002
2. Definiții
- Vânzător – societatea menționată mai sus, care comercializează produsele prezentate pe Site.
- Cumpărător / Client – orice persoană fizică (peste 18 ani) sau juridică care plasează o comandă pe Site.
- Produse – detergenții, balsamurile de rufe și pachetele promoționale afișate pe Site.
- Comandă – solicitarea fermă transmisă de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.
3. Produse, prețuri și disponibilitate
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare.
Transportul este GRATUIT la toate comenzile, pe întreg teritoriul României.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi ușor de aspectul real (ambalaj, etichetă).
4. Plasarea comenzii și încheierea contractului
Comanda poate fi plasată direct pe Site, telefonic sau prin WhatsApp la numărul afișat.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii din partea Vânzătorului (telefonic, prin e-mail sau WhatsApp).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în caz de indisponibilitate a produsului sau date de contact incorecte, cu informarea prealabilă a Clientului.
5. Modalități de plată
Plata se efectuează exclusiv prin ramburs la livrare (numerar sau card la curier, în funcție de opțiunile curierului).
Nu procesăm plăți online pe Site și nu solicităm niciodată date de card pe pagina noastră.
6. Livrare
Livrarea se face prin curier rapid, pe întreg teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Transportul este gratuit, indiferent de valoarea comenzii. Detalii suplimentare în Politica de livrare.
7. Dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia.
Detalii complete privind procedura, excepțiile și rambursarea sumelor sunt disponibile în Politica de retur.
8. Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform O.U.G. nr. 140/2021.
În cazul unui produs neconform, Clientul are dreptul la remedierea situației (înlocuire sau restituirea contravalorii), conform legii.
9. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, contrar instrucțiunilor de pe ambalaj.
Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri sau imposibilitate de executare cauzate de forță majoră.
10. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele personale ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii în Politica de confidențialitate.
11. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Consumatorii au acces la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) și la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL). Linkurile sunt disponibile în subsolul site-ului.
Legea aplicabilă este legea română.
12. Modificarea termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.